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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Versión del 15 de diciembre de 2023

Contenido

1. ASPECTOS PRELIMINARES

Los presentes términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales"), constituyen, para todos los efectos legales, un contrato que regula el uso de los servicios ofrecidos por LA HAUS S.A.S (en adelante, "La Haus") través del sitio web www.lahaus.com, sus subdominios, la aplicación móvil La Haus para Android y IOS, y todas aquellas páginas webs existentes o que se creen en el futuro cuyo titular sea La Haus o cualquiera de sus filiales o subsidiarias (conjuntamente la "Plataforma").

Cualquier persona natural o jurídica que desee acceder a la Plataforma o a los Servicios (término definido más adelante) tendrá la condición de usuario (en adelante, el "Usuario"). Para todos los efectos legales, se entiende que el Usuario ha leído y acepta, sin limitación ni condición alguna, los presentes Términos y Condiciones Generales al acceder, navegar y utilizar cualquier componente de la Plataforma, utilizar sus herramientas, funciones o servicios, registrarse como miembro, o consultar cualquier texto, gráfico o video mediante cualquier equipo tecnológico, sea de cómputo, teléfono móvil, tableta o cualquier otro similar o afín. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales y, por ende, no desea obligarse por los mismos, debe abstenerse de acceder a la Plataforma y utilizar cualesquiera de los Servicios (término definido más adelante). Lo anterior en el entendido de que el abandono de la Plataforma por parte del Usuario no implicará la liberación respecto de las obligaciones previamente adquiridas de conformidad con lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones Generales.

Los presentes Términos y Condiciones Generales estarán siempre a disposición del Usuario en la Plataforma para que pueda consultarlos, archivarlos o imprimirlos en cualquier momento. La Haus se reserva el derecho de modificar o sustituir los presentes Términos y Condiciones Generales, así como de incorporar términos y condiciones adicionales, en cualquier momento y sin previo aviso, mediante la publicación de los términos y condiciones modificados, sustituidos o adicionados en la Plataforma. El uso y/o acceso por parte del Usuario a la Plataforma por cualquier medio, herramienta o Servicio con posterioridad a la publicación de las modificaciones y actualizaciones realizadas, será interpretado como la aceptación expresa del Usuario a obligarse por lo dispuesto en la versión más actualizada de los Términos y Condiciones Generales.

2. DESTINO DE LA PLATAFORMA

La Haus es una compañía que tiene por finalidad diseñar, desarrollar, programar, operar y/o comercializar toda clase de programas informáticos, aplicaciones digitales y electrónicas que le permite actuar como intermediario inmobiliario para la venta, adquisición o arriendo de inmuebles a través de medios tecnológicos. Estos servicios y los demás análogos para el pleno ejercicio del objeto de la compañía se realizan a través de la Plataforma, la cual se encuentra alojada en una nube pública en la modalidad de Software as a Service (SaaS) (en adelante, los "Servicios").

Cada uno de los Servicios ofrecidos por La Haus podrán estar sujetos a condiciones particulares complementarias a las establecidas en los presentes Términos y Condiciones Generales, las cuales deberán ser aceptadas por el Usuario previo a su uso. Las condiciones particulares prevalecerán sobre los presentes Términos y Condiciones Generales en caso de conflicto.

3. CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA

El Usuario se compromete a usar la Plataforma conforme a los presentes Términos y Condiciones Generales, la buena fe y la legislación vigente.

Al acceder a la Plataforma el Usuario declara que es mayor de edad y que dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los Servicios ofrecidos a través de la misma. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en la Plataforma serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. A este respecto, La Haus se reserva la facultad de comprobar la veracidad de los datos facilitados por los Usuarios, en especial su edad y no asumirá ninguna responsabilidad sobre personas que incumplan los presentes Términos y Condiciones Generales.

Asimismo, queda expresamente prohibido cualquier uso fraudulento, abusivo o contrario a la buena fe por parte del Usuario de la Plataforma, así como de cualquiera de las funcionalidades que se ofrecen. El Usuario es el único responsable del conocimiento y cumplimiento de todas las leyes y reglamentos relativos al acceso y uso de los Servicios.

Sin limitar lo anterior, el Usuario reconoce que son usos prohibidos de la Plataforma, y por ende acepta abstenerse en cualquier momento de realizar cualquiera de las conductas a continuación enlistadas:

La violación de cualquiera de las prohibiciones descritas anteriormente puede resultar en responsabilidades civiles y penales. La Haus investigará la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a lo anterior y cooperará con cualquier autoridad competente en la persecución de cualquier Usuario que esté relacionado con tales conductas.

4. REGISTRO Y DATOS DE CONTACTO

Para efectos de acceder a algunos de los Servicios de la Plataforma, se requiere que el Usuario se registre previamente como tal mediante el diligenciamiento del formulario de registro (en adelante, el "Formulario de Registro").

El diligenciamiento del Formulario de Registro se someterá a las siguientes reglas:

La Haus se reserva el derecho de suspender, cancelar y/o impedir el uso presente o futuro de los Servicios o cualquier parte de los mismos, cuando se verifique que la información suministrada por el Usuario es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o cuando La Haus tenga motivos suficientes y razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta.

5. BONOS O DESCUENTOS

La Haus podrá ofrecer a los Usuarios cupones o bonos de descuento (los "Bonos") que serán aplicables como descuento respecto del valor del inmueble que el Usuario adquiera a través de la Plataforma. En ningún caso se entenderá que los Bonos se entregan en dinero en efectivo o se compensan con otros servicios o beneficios ofrecidos por La Haus salvo se establezca específicamente lo contrario.

Adicionalmente, los Bonos estarán sujetos a las siguientes condiciones generales:

6. PROTECCIÓN DE DATOS Y COOKIES

La Haus reconoce la importancia de la privacidad del Usuario y de su derecho a autodeterminarse informativamente, por lo tanto, ha diseñado una política de tratamiento de datos personales que le permita al Usuario entender los derechos que le asisten como titular de la información y el tratamiento que La Haus hace de la misma. La política de protección de datos está disponible para ser consultada en cualquier momento en www.lahaus.com/politicas-tratamiento-datos.

Para conocer cualquier cuestión relativa a las cookies que La Haus emplea, se puede consultar la Política de Cookies disponible en www.lahaus.com/static/politica-cookies-co-v1.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Usuario reconoce que la Plataforma, sus canales, Servicios, toda la tecnología subyacente que se utiliza en relación con la Plataforma y los Servicios de Computación en la Nube, y todo el software, bases de datos, códigos, desarrollo, hardware, materiales, información, comunicación, textos, gráficos, enlaces, funcionalidades, dominios, arte electrónico, animaciones, audio, video, fotos, marcas, patentes, logos, nombres comerciales , entre otros (el "Contenido") disponibles en la Plataforma, son de titularidad de La Haus o de terceros que han licenciado sus derechos o autorizado el uso de los mismos a La Haus. Es por ello, que tanto la Plataforma como el Contenido están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

Mediante el Uso de la Plataforma y la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales, La Haus otorga al Usuario una licencia no exclusiva, limitada, temporal e intransferible que le autoriza a acceder a los Servicios de Computación en la Nube y utilizar la Plataforma.

Queda prohibida cualquier forma reproducción, distribución, modificación comunicación pública, transformación, y en general, cualquier acto de explotación, tenga o no fines comerciales, de la Plataforma y el Contenido, sin el consentimiento previo y expreso de La Haus. La Haus se reserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma y el Contenido. En ningún caso y bajo ningún concepto el acceso al Sitio, la descarga de la aplicación móvil, o la navegación o uso de la Plataforma constituyen o suponen una cesión de ningún tipo por parte de La Haus de los derechos de propiedad intelectual o industrial.

Cuando un Usuario o un tercero consideren que cualquier del Contenido de la Plataforma viola sus derechos de propiedad intelectual deberá comunicarlo de inmediato a La Haus, al correo electrónico [email protected] especificando la siguiente información:

8. VÍNCULOS O ENLACES EN LA PLATAFORMA

La Plataforma puede contener vínculos o enlaces que direccionan a sitios web independientes o de propiedad de terceros. Debido a que La Haus no tiene control sobre estos sitios, no es responsable del contenido o los servicios prestados a través de los mismos. Adicionalmente, no será responsable por ningún daño o pérdida causada o supuestamente causada por o en conexión con el uso de los vínculos o enlaces de los terceros.

Ningún Usuario podrá crear vínculos al Sitio desde otros sitios, salvo que medie autorización previa y expresa de La Haus y que además, la Plataforma web:

La Haus en ningún caso responsabilizará de los productos, servicios o el contenido de los sitios.

9. DESCARGO DE GARANTÍA

El Usuario acepta que el acceso a la Plataforma y el acceso a los Servicios los realiza bajo su propio riesgo. Ni La Haus, ni sus accionistas, directores, empleados, afiliados o agentes garantizan que la Plataforma estará libre de interrupciones o errores; tampoco hace ninguna garantía en cuanto a los resultados que se pueden obtener del uso de la mismo o en cuanto a la exactitud, confiabilidad, adecuación o contenido de la información que aparece en la Plataforma.

En ningún caso La Haus, sus directores, empleados o afiliados serán responsables ante el Usuario o cualquier tercero por daños indirectos, especiales o incidentales, derivados del uso o imposibilidad de acceder o utilizar al Sitio, incluso cuando La Haus haya sido advertido de la posibilidad de tales daños. Los daños incluyen, pérdida de ingresos o ganancias anticipadas, pérdida de bienes, pérdida de negocios, pérdida de datos, fallo o mal funcionamiento o cualquier otro daño o pérdidas que resulten de errores, omisiones, interrupciones, eliminación de archivos, errores, defectos, virus, demoras en la operación o transmisión o cualquier fallo de rendimiento, sea o no limitado a desastres naturales, fallos en las comunicaciones, robo, destrucción o acceso no autorizado a los registros de La Haus sus programas o servicios.

La Haus, en su calidad de asesor para la búsqueda y adquisición de inmuebles no garantiza que la propiedad sobre la cual el Usuario ha manifestado interés sea efectivamente adquirida por parte de este, es decir, que La Haus no se hace responsable del perfeccionamiento de la venta o adquisición, debido a que la misma corresponde al Usuario y vendedor/desarrollador/propietario o comercializador que serán puestos en contacto en virtud de los servicios ofrecidos por La Haus, siendo entonces las obligaciones de La Haus de medio y no de resultado.

El Usuario reconoce que La Haus no es propietaria ni desarrolladora de los inmuebles que comercializa y que únicamente presta el servicio de comercialización digital en favor de los desarrolladores, comercializadores o propietarios. Derivado de lo anterior, La Haus no podrá ni estará obligada a responder frente al Usuario por ninguna obligación contraída por los desarrolladores, comercializadores o propietarios o relacionadas de cualquier forma con la adquisición del inmueble, incluidas todas aquellas obligaciones que por ley les corresponden únicamente a éstos. Lo anterior incluyendo sin limitar a la construcción, ejecución, obtención y tramitación de licencias urbanísticas, y en general, respecto del desarrollo de los proyectos. La información sobre las características generales de los inmuebles (ubicación, colindancias, datos de medidas, instalaciones de servicios, acabados y/o sistema constructivo) indicadas en la Plataforma, es información meramente indicativa, correspondiendo al propietario o desarrollador proveer la información completa al Usuario.

10. INFORMACIÓN DE PRECIOS Y VALORES

La Haus no es propietaria, desarrolladora y comercializadora de los inmuebles que se ofrecen en la Plataforma y, en consecuencia, los precios descritos de los inmuebles son los estipulados por la constructora desarrolladora del proyecto, comercializadores o por el propietario del inmueble.

Mediante el uso de la Plataforma, el Usuario entiende y acepta que los precios son meramente indicativos y por tanto no constituyen una oferta comercial al público. La Haus actualizará los precios conforme a la información que, de tiempo en tiempo, le proporcionen los desarrolladores, propietarios o comercializadores a efecto de mantenerla lo más actualizada posible. El precio de los inmuebles estará sujeto a verificación de acuerdo con la actualización de la lista de precios, las políticas del propietario y/o la desarrolladora y/o el comercializador de los mismos.

Adicionalmente, el Usuario entiende y acepta que, la información relativa a valores de rentabilidad, utilidad, valorización y renta esperada, son estimaciones presentadas por La Haus con base en información proporcionada por el desarrollador y/o constructor de cada uno de los proyectos inmobiliarios, razón por la cual, La Haus no es responsable de asegurar el cumplimiento de dichos valores. En este sentido, el Usuario es el único responsable en asumir cualquier tipo de riesgo asociado a la ejecución de los servicios dispuestos en la Plataforma.

11. INDEMNIDAD

El Usuario se obliga con La Haus, sus filiales, afiliados, accionistas, funcionarios y empleados, a indemnizarlos y a mantenerlos en paz y salvo contra todo reclamo, demanda, acción legal, gasto, honorarios de expertos, incluyendo asesores legales y financieros y costo que se cause o surja como consecuencia de la violación o desconocimiento de los Términos y Condiciones Generales por parte del Usuario. En caso de que La Haus, sus afiliados, funcionarios, accionistas y/o empleados resulten condenados como consecuencia de las conductas violatorias de estos Términos y Condiciones Generales por parte del Usuario, este último estará obligado a pagar a La Haus, de forma inmediata a que La Haus lo requiera las sumas que la parte afectada deba pagar en virtud de la sentencia, resolución o acuerdo y continuará facultado a recibir el pago de cualquier daño o perjuicio que, de tiempo en tiempo, pueda ser causado.

12. VERIFICACIÓN LEGAL DE PROYECTOS INMOBILIARIOS

La Haus a su entera discreción y arbitrio, podrá ejecutar una revisión de (i) los documentos corporativos de los constructores y/o desarrolladores de proyectos inmobiliarios y, (ii) de los proyectos inmobiliarios que se encuentren en desarrollo o pretendan ser desarrollados por el desarrollador y/o constructor. El alcance de esta revisión incluye, pero no se limita, a la constitución corporativa del desarrollador y/o constructor y a la viabilidad jurídica de los proyectos inmobiliarios. El Usuario reconoce y acepta que la revisión jurídica que ejecuta La Haus, es meramente informativa y para uso exclusivo de La Haus y, por lo tanto, La Haus no se hace responsable, ni es garante de la ejecución del proyecto inmobiliario adelantado por el desarrollador y/o constructor, ni por la información contenida en la revisión jurídica, por esto, tampoco será responsable frente a la decisión del Usuario en la adquisición de una unidad inmobiliaria causada a raíz de la revisión jurídica adelantada por La Haus. En ese sentido, el Usuario acepta y reconoce que: (i) la revisión jurídica adelantada por La Haus se limita a la viabilidad jurídica en el estado inicial del proyecto inmobiliario, previa a la obtención del constructor de todos los requisitos requeridos para alcanzar las condiciones de giro certificadas por fiducia, (ii) el desarrollador y/o constructor será el único responsable de llevar a cabo la construcción y el desarrollo del proyecto inmobiliario y la constitución de la fiducia de administración correspondiente; (iii) que el desarrollador y/o constructor deberá contar con todas las autorizaciones y requisitos legales para desarrollar el Proyecto, incluyendo, pero sin limitarse a, la obtención de licencias de construcción, título de la propiedad sobre el inmueble donde se desarrolla el proyecto inmobiliario, el uso del suelo aplicable y las normas ambientales aplicables; (iv) que en el evento de cancelación del proyecto inmobiliario, será el Constructor el que asumirá y tramitará todas las gestiones requeridas por el Usuario. Para efectos de lo anterior, el Usuario reconoce y acepta que cualquier reclamo, solicitud o procedimiento sobre el proyecto inmobiliario y su ejecución deberá ser adelantado directamente frente al desarrollador y/o constructor. En atención a lo anterior, el Usuario declara que mantendrá indemne a La Haus frente a cualquier tipo de queja, demanda, reclamo o denuncia relacionada con la ejecución y desarrollo del proyecto inmobiliario, en tanto que conoce que es una responsabilidad exclusiva del desarrollador y/o constructor.

13. LEYES Y JURISDICCIÓN APLICABLES

La Haus controla y opera la Plataforma y todas sus actividades desde Colombia y no garantiza que el contenido es apropiado o disponible para su uso en otros lugares. Si usted tiene acceso a la Plataforma desde un lugar ubicado fuera del territorio de Colombia, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable del cumplimiento de las leyes aplicables en su jurisdicción. Absténgase de utilizar la Plataforma, si tal conducta infringe el ordenamiento jurídico del país donde usted reside. Estos Términos y Condiciones Generales, el acceso y uso de la Plataforma, están regidos por las leyes de Colombia, sin dar aplicación a las normas o principios sobre conflicto de leyes. La jurisdicción para cualquier reclamación que surja de estos Términos y Condiciones Generales o del uso y/o acceso al Sitio, será exclusivamente la de los tribunales y jueces de la República de Colombia. Si alguna previsión de estos Términos y Condiciones Generales es declarada nula, inválida o ineficaz, ello no afectará la validez de las previsiones restantes.

14. MODIFICACIONES A LA PLATAFORMA

La Haus se reserva el derecho a modificar o interrumpir, en cualquier momento, de manera temporal o permanentemente, la Plataforma, los Servicios o cualquier parte de los mismos, con la única obligación de notificarlo a través de medios virtuales o electrónicos. El Usuario acepta que el La Haus no será responsable ante el Usuario ni ante ningún tercero por ninguna modificación, suspensión o interrupción de las actividades de la Plataforma.

15. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Cualquier controversia o reclamo que surja entre el La Haus y el Usuario, con relación al cumplimiento de estos Términos y Condiciones Generales, su ejecución, interpretación y la prestación de sus Servicios se intentará solucionar en forma directa, rápida y amigablemente. De no lograrse un acuerdo dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de la primera comunicación escrita que una parte haya remitido a la otra sobre la diferencia, discrepancia o conflicto, cualquiera de las partes podrá solicitar que las diferencias sean sometidas a la decisión de un Tribunal de Arbitramento integrado por el número de árbitros que corresponda según la cuantía, de conformidad con lo establecido en la ley.

Los miembros del Tribunal serán escogidos de común acuerdo entre las partes, a falta de acuerdo, el Tribunal será designado por la sala de conciliación y arbitraje de la Cámara de Comercio de Medellín, a solicitud de una cualquiera de las partes. En todo caso, el Tribunal deberá constituirse dentro de los diez (10) días hábiles siguientes al vencimiento del plazo de diez (10) días hábiles fijado en el inciso primero de esta sección para el arreglo directo. El Tribunal de Arbitramento se sujetará a la legislación Colombiana, funcionará en la ciudad de Medellín y decidirá en derecho dentro de un plazo máximo de seis (6) meses contados a partir de la fecha de su instalación.

Los costos de funcionamiento del Tribunal de Arbitramento, o los costos derivados de los honorarios y demás actividades que desarrolle lo asumirán las partes por mitades. La parte cuyas pretensiones hubiesen sido desestimadas por el Tribunal de Arbitramento, devolverá a la otra parte lo aportado para el funcionamiento del Tribunal o para cubrir los honorarios y la actividad desarrollada por el Comité.

16. TERMINACIÓN

EL Usuario puede suspender su participación y el acceso a la Plataforma en cualquier momento. El Usuario reconoce y acepta que La Haus y sus afiliados pueden cancelar o bloquear el uso de la totalidad o parte de la Plataforma, sin previo aviso y por cualquier razón con la única obligación de notificarlo a través de medios virtuales o tecnológicos. El Usuario acepta que, al cese o interrupción por cualquier razón, La Haus puede eliminar toda la información relacionada con el Usuario y puede impedir el acceso a la Plataforma y la utilización de sus Servicios en la Nube.

17. CONTROL DE LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO

El Usuario reconoce, acepta y garantiza, que ni él ni sus accionistas, socios y/o representantes:

En consecuencia, La Haus, en su calidad de intermediario para la gestión de portafolios inmobiliarios, no se hace responsable por los aspectos relacionados con el Sistema de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo, no estando obligado practicar dichos controles al Usuario, comprador o propiedad registrada.

18. DATOS DE CONTACTO

La Haus es una compañía colombiana con domicilio en la ciudad de Medellín, para cualquier información, solicitud de autorización, reclamación o notificación judicial, deben utilizarse los siguientes datos de contacto:

Razón social: LA HAUS S.A.S.

Dirección: Carrera 35 # 15b - 143 Edificio 35 Palms Business Tower piso 4 Medellín, Colombia

NIT: 900809691-8

Teléfono: (574) 3116349

E-mail: [email protected]

19. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

El presente documento constituye la versión más actualizada de los Términos y Condiciones Generales, son obligatorios para todos los Usuarios que visiten la Plataforma y/o usen cualquiera de los Servicios. El Usuario, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de los supuestos previstos y regulados en el presente escrito de Términos y Condiciones Generales de uso de la Plataforma, por lo que se obliga conforme a los mismos.

La Haus puede modificar estos Términos y Condiciones Generales, o cualquier término adicional que se aplique a algún Servicio específico. La Haus pondrá a disposición, cuando ello fuere posible, un aviso de las modificaciones de los términos en esta página web. Los cambios a los Términos y Condiciones Generales no se aplicarán retroactivamente, y entrarán en vigor una vez publicados.

20. CONDICIONES ADICIONALES - ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO

Los Acuerdos de Nivel de Servicio serán los especificados a lo largo de los presentes Términos y Condiciones Generales, así como en aquellos términos y condiciones o contratos adicionales que La Haus firme con el Usuario para la prestación de los Servicios de Computación en la Nube.

La Haus realizará los esfuerzos comercialmente razonables para que la Plataforma y los componentes de la misma estén disponible al Usuario en todo momento, sin embargo, no puede garantizar que la Plataforma esté libre de interrupciones o errores.

En esta medida, La Haus se compromete a dar respuesta ante la materialización de un incidente de error en la Plataforma en un plazo no superior a 1 día hábil desde el momento de la ocurrencia del mismo. Adicionalmente, se informa a los Usuarios que el tiempo de respuesta en caso de solicitar soporte será de 1 día hábil, y para las solicitudes de mejora, 2 días hábiles.

El Usuario podrá realizar las mencionadas notificaciones al correo [email protected] o a través de los canales de soporte al Usuario dispuestos en la Plataforma.

21. TÉRMINOS Y CONDICIONES PASARELA DE PAGOS WOMPI

El Usuario acepta y reconoce los términos y condiciones de uso de los servicios de pago de la pasarela de pagos Wompi mecanismo utilizado para ejecutar las transacciones realizadas con La Haus en la Plataforma que se encuentra en el presente link: https://wompi.com/es/co/terminos-condiciones-usuarios.