TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES – GARANTÍA DE REEMBOLSO

Versión 1.0

CONTENIDO

1. Introducción
2. Garantía de Reembolso La Haus
3. Condiciones Generales
4. Plataforma de Pagos
5. Limitación de Responsabilidad
6. Verificación y Comprobación de Causales
7. Terminación
8. Jurisdicción y Ley Aplicable
9. Datos de Contacto
10. Vigencia y Modificaciones

1. INTRODUCCIÓN

Los presentes términos y condiciones establecen los términos conforme a los cuales Hades Capital, S.A.P.I. de C.V. ("La Haus") ofrece al comprador (el "Cliente") una garantía de reembolso hasta por un monto equivalente al 10% (diez por ciento) del precio de compra de una unidad de los proyectos comercializados por La Haus a través de su portal (el "Proyecto") que estén cubiertos por el programa Pagos Protegidos (según se define más adelante), en caso de Incumplimiento (según se define más adelante) por parte del desarrollador (el “Desarrollador”) conforme a los términos y condiciones aquí señalados.

2. GARANTÍA DE REEMBOLSO LA HAUS

La Garantía de Reembolso La Haus garantizará hasta un monto equivalente al 10% (diez por ciento) del precio de r compra de una unidad del Proyecto que haya sido efectivamente pagado por el Cliente al Desarrollador. Tal garantía será aplicable en caso de que se presente un Incumplimiento por parte del Desarrollador (según se define más adelante) en relación con la unidad adquirida por el Cliente. Únicamente en caso de Incumplimiento La Haus se compromete a reembolsar hasta el valor equivalente al 10% (diez por ciento) del precio de la unidad aportado por el Cliente.

Para efectos de estos términos y condiciones y ser aplicable la Garantía de Reembolso, se entenderá por incumplimieto del Desarrollador (el “Incumplimiento”) cuándo se presente un incumplimiento en la fecha de entrega de la unidad del Proyecto que ha sido adquirida por el Cliente, conforme la fecha o el plazo de entrega, que sea pactada en el contrato de promesa de compraventa o contrato de compraventa (la “Compraventa”) suscrita entre el Cliente y el Desarrollador (las “Partes”), incluidas las prórrogas contractualmente estipuladas o que pueden ser previamente pactadas entre las Partes. Cualquier addendum o modificación a la Compraventa en el que se estipulan condiciones respecto a la fecha de entrega de la Unidad, se entenderá parte integral de la Compraventa para efectos de los términos y condiciones de la Garantía de Reembolso.

La Garantía de Reembolso no es un seguro ni debe ser considerado ni operar como tal, toda vez que no implica la transferencia de riesgos mediante el pago de prima alguna. Por lo tanto, las partes acuerdan expresamente que el presente contrato, contenido en estos términos y condiciones, no estará sujeto a las reglas, regulaciones y disposiciones legales aplicables a los contratos de seguros según la legislación mexicana, en particular, la Ley sobre el Contrato de Seguro, Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas ni a otras leyes y regulaciones que rigen los contratos de seguro en México.

3. CONDICIONES GENERALES

Para que resulte aplicable la Garantía de Reembolso, además de presentarse el Incumplimiento, como fue definido anteriormente, deberán darse las siguientes condiciones:

1. El Cliente deberá haber realizado el pago del apartado, enganche y/o las mensualidades respecto al pago de la Unidad, por medio de los canales de pago establecidos por La Haus.
2. El Cliente deberá cumplir con todos los términos y condiciones de la Compraventa celebrado con el Desarrollador.
3. El Cliente deberá cumplir con todos los términos y condiciones de La Haus, descritos en nuestro sitio web en la página https://www.lahaus.mx/terminos-y-condiciones-mx.
4. El valor de la Garantía de Reembolso que será entregado por la Haus al Cliente será hasta por un monto equivalente al 10% (diez por ciento) del valor de la unidad del Proyecto.
5. En el evento de Incumplimiento, Las Partes tendrán máximo 90 días para acordar una nueva fecha de entrega de la unidad del Proyecto, y en caso de que el Cliente decida que no accede al plazo estipulado por el Desarrollador para la entrega, o no haya un acuerdo entre las Partes, y se evidencie el cumplimiento de los supuestos mencionados en los numerales anteriores, se procederá a aplicar la Garantía de Reembolso a favor del Cliente, y por lo tanto La Haus realizará dicho reembolso, conforme lo establecido en los presentes términos y condiciones.
6. El Cliente deberá firmar el documento de subrogación de la Compraventa a favor de La Haus, conforme lo indicado en la Sección 4.3.
7. El reembolso será realizado en una cuenta certificada a nombre del Cliente y únicamente podrá ser realizado dicho reembolso a favor del Cliente. No aplicará el pago o reembolso de sumas diferentes a lo señalado en el numeral 4 anterior. No se reconocerán rendimientos financieros o interés alguno sobre el valor que será reembolsado al Cliente.

4. GARANTÍA DE REEMBOLSO SOBRE PROYECTOS CON BENEFICIO DE PAGOS PROTEGIDOS

4.1. Verificación de Proyectos por La Haus

En La Haus, nos esforzamos por garantizar la transparencia, la confianza y la calidad en cada uno de los desarrollos que promocionamos en nuestro portal. Para lograr esto, llevamos a cabo evaluaciones técnicas, financieras y legales de cada proyecto antes de su comercialización. Estas evaluaciones nos permiten verificar los aspectos corporativos, financieros y legales básicos de nuestros aliados y de sus proyectos reduciendo así los riesgos asociados a la adquisición de un inmueble.

Es importante destacar que La Haus actúa únicamente como comercializador y nuestra responsabilidad se limita a verificar, en la medida de lo posible, que cada propiedad cumpla con nuestros estándares de calidad. Cualquier advertencia o información relevante relacionada con un proyecto específico se resaltará claramente en la página correspondiente al inmueble y es responsabilidad del Cliente leer la información del Proyecto y además validar y entender las condiciones de la Compraventa al momento de adquirir la unidad del Proyecto.

En términos legales, los documentos básicos que revisamos buscan confirmar que el Desarrollador sea propietario o tenga posesión legal del terreno en el que se llevará a cabo el proyecto, así como que cuente con el uso de suelo necesario para su desarrollo. Además, procuramos evaluar que no existan riesgos materiales al contratar con el Desarrollador, revisando sus antecedentes judiciales. También procuramos mantener seguimiento constante con el Desarrollador para garantizar la obtención de los permisos y licencias requeridos para la construcción del Proyecto, ya que en muchos casos al momento del lanzamiento e inicio de comercialización del Proyecto, el Desarrollador está en el proceso de obtención de dichos permisos y licencias.

No obstante, es importante destacar que, a pesar de nuestros esfuerzos, La Haus no puede asumir responsabilidad alguna por otros eventos o circunstancias que estén fuera de nuestro control, como incumplimientos por parte del Desarrollador con la legislación aplicable o frente a sus clientes o cualquier otro contratista involucrado en el proceso de desarrollo del Proyecto. La Haus actúa únicamente como intermediarios y realizamos nuestros mejores esfuerzos para validar los Proyectos que comercializamos, pero no podemos garantizar ni nos hacemos responsables de la finalización exitosa de un Proyecto o de cualquier problema que pueda surgir en relación con el mismo.

Además, es importante tener en cuenta que, al recibir los documentos (como título de propiedad, acta constitutiva, poderes, permisos y licencias) para su revisión, partimos de la premisa de que los mismos son válidos, han sido emitidos conforme a la legislación vigente y no son apócrifos. Sin embargo, es responsabilidad exclusiva del Desarrollador proporcionar documentos legales y verídicos. La Haus no asume ninguna responsabilidad por la validez, legalidad o autenticidad de los documentos presentados, y recomendamos encarecidamente a los usuarios verificar y obtener asesoramiento legal independiente antes de tomar cualquier decisión basada en la información proporcionada.

En caso de que surja alguna disputa o reclamo relacionado con la adquisición de un inmueble a través de nuestra plataforma, es importante destacar que cualquier responsabilidad recae únicamente en el desarrollador o vendedor, y no en La Haus como comercializador. Recomendamos encarecidamente a nuestros usuarios que revisen cuidadosamente los términos y condiciones proporcionados por el desarrollador antes de realizar cualquier transacción.

4.2. Programa Pagos Protegidos

Con la verificación del Proyecto y del Desarrollador que es efectuada por La Haus, de acuerdo a lo establecido en la sección anterior, La Haus determinará conforme a criterios internos, cuáles Proyectos estarán sujetos al beneficio de la Garantía de Reembolso.

Los Proyectos que tengan el beneficio de Garantía de Reembolso a favor del Cliente, serán indicados en la plataforma de La Haus con el banner o leyenda de “Programa Pagos Protegidos” y serán única y exclusivamente los Proyectos que tengan esta indicación a los que les aplicarán los presentes términos y condiciones.

4.3. Subrogación en el Pago

En virtud de la Garantía de Reembolso, el Cliente recibirá el reembolso hasta por el 10% (diez por ciento) del valor de la Unidad, conforme las condiciones establecidas en la Sección 3 anterior, por lo tanto, el Cliente deberá ceder a favor de La Haus los derechos derivados de la Compraventa suscrita con el Desarrollador, de forma que celebrará una cesión de posición contractual en la Compraventa y una cesión de derechos económicos derivado de dicha Compraventa, para que La Haus pueda cobrar al Desarrollador el reembolso de los recursos que entregó al Cliente o pueda ejercer cualquier acción legal contra el Desarrollador derivado de la Compraventa.

5. PLATAFORMA DE PAGOS

Para facilitar las transacciones de compra de inmuebles a través del portal, utilizamos una plataforma de pagos operada por un tercero. El Cliente reconoce y acepta que la plataforma de pagos es proporcionada por un tercero independiente y que su uso está sujeto a los términos y condiciones de dicha plataforma. La Haus no tiene control sobre la plataforma de pagos y no es responsable de los servicios prestados por el tercero, incluyendo, pero sin limitarse a, la seguridad de la información, el procesamiento de pagos y cualquier disputa que pueda surgir en relación con la plataforma de pagos.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Cliente reconoce y acepta que La Haus no es responsable de los actos u omisiones de los Desarrolladores, ni del cumplimiento de las obligaciones que se deriven del contrato de Compraventa. La Garantía de Reembolso no implica que La Haus asuma responsabilidad del cumplimiento de dicho contrato de Compraventa, y es un beneficio al comprar del inmueble del Proyecto a través de la plataforma de La Haus. La Haus no garantiza ningún rendimiento, ningún interés o contraprestación adicional por los pagos que hayan sido entregados por el Cliente al Desarrollador, y únicamente se limitará al reembolso hasta del 10% (diez por ciento) del valor de la unidad siempre que se cumplan las condiciones establecidas en los presentes términos y condiciones.

Así mismo, La Haus no garantiza ni se hace responsable por la disponibilidad, precisión, o calidad de los inmuebles anunciados en el portal. El Cliente utiliza el portal bajo su propio riesgo y La Haus no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, o consecuente que pueda resultar del uso del portal.

7. VERIFICACIÓN Y COMPROBACIÓN DE CAUSALES

La verificación y comprobación de las causales que puedan dar lugar al reembolso será responsabilidad exclusiva del Cliente. Para tal comprobación, La Haus sólo considerará como válidas las evidencias documentales suficientes y razonables para evidenciar el cumplimiento de la condición. Dichas evidencias deberán incluir el contrato de la Compraventa firmado por ambas partes y los recibos de pagos que haya realizado el Cliente, los cuales deben cumplir las condiciones indicadas anteriormente.

En relación con el Incumplimiento, deberá evidenciarse que en la fecha de entrega acordada de la unidad, el Desarrollador no ha finalizado la obra y que no se llegó a un acuerdo respecto a la nueva fecha de entrega por las Partes, conforme lo indicado en la sección segunda de los presente términos y condiciones.

Adicional a lo anterior, dichas evidencias documentales, podrán incluir, entre otras, resoluciones judiciales, notificaciones oficiales, informes periciales, documentos emitidos por instituciones gubernamentales o cualquier otro documento legal que respalde adecuadamente la existencia de las causales que dan lugar al reembolso del enganche.

El Cliente se compromete a presentar a La Haus toda la documentación requerida para la verificación de las causales del reembolso del enganche en un plazo no mayor a treinta (30) días hábiles a partir de la fecha en que se presente la situación de Incumplimiento del Desarrollador. La Haus se reserva el derecho de solicitar documentación adicional en caso de que considere necesario para una correcta verificación.

8. TERMINACIÓN O MODIFICACIÓN

La Haus puede rescindir estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso o consentimiento a su exclusivo criterio. En caso de terminación: i) La Haus pagará a su debido tiempo cualquier monto adeudado al Cliente que cumpla las condiciones establecidas anteriormente y; iii) La Haus no asumirá ninguna responsabilidad por los montos adeudados por (o a) terceros. La terminación de los contratos de compraventa o afines seguirán regidos por las disposiciones de los instrumentos respectivos.

La Haus puede modificar estos Términos y Condiciones, o cualquier término adicional que se aplique a algún Servicio específico de la plataforma de La Haus, en cualquier momento. La Haus pondrá a disposición, cuando ello fuere posible, un aviso de las modificaciones de los términos en esta página web, pero deberá ser el Cliente quien ingrese a los términos y condiciones para conocer su contenido y posteriores modificaciones. Los cambios a los Términos y Condiciones Generales no se aplicarán retroactivamente, y entrarán en vigor una vez publicados.

9. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones estarán sujetos y serán interpretados de acuerdo con la legislación aplicable y ante los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier fuero aplicable por motivo de los domicilios actuales o futuros.

10. DATOS DE CONTACTO

La Haus es una sociedad mexicana con domicilio en la ciudad de México. Para cualquier información, solicitud de autorización, reclamación o notificación judicial, deben utilizarse los siguientes datos de contacto:

• Denominación: Hades Capital S.A.P.I. de C.V.
• Dirección: Sinaloa 195, Colonia Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700, México Ciudad de México,
• E-mail: pagosprotegidos@lahaus.com / legalteam@lahaus.com
• Horario de atención: 9:00 am – 7:00 pm de lunes a viernes

11. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

El presente documento constituye la versión más actualizada de los Términos y Condiciones Generales de la Garantía de Reembolso, son obligatorios para todos los Usuarios que visiten la Plataforma y compren una unidad de un Proyecto al que le aplica el programa Pagos Protegidos y son complementarios a los términos y condiciones generales aplicables al uso del portal, los cuales son obligatorios para El Cliente, al hacer uso de la plataforma de La Haus (www.lahaus.mx) de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de los supuestos previstos y regulados en el presente escrito y en los términos y condiciones generales aplicables al uso del portal.